3.85亿“抄底”众信围堵OTA,阿里在线旅游的布局与野心

图源摄图网

无论是飞猪携程美团三大巨头还是京东滴滴这样的新入局者谁先探索出一条适合行业的数字化解决方案谁就很可能占领未来以数字化为主的在线旅游高地


作者 | 黄枪枪

出品 |极点商业


2020年疫情黑天鹅令整个旅游业陷入寒冬期阿里巴巴却动作频频从飞猪推出百亿补贴到阿里入股众信旅游明显加速数字化旅游布局脚步

国庆长假前一天国内出境游运营商众信旅游发布公告宣布阿里巴巴以3.85亿元价格受让众信旅游董事长总经理冯滨所持有的众信旅游股份交易完成后阿里巴巴将成众信旅游以下简称众信第三大股东

相比资本入股对整个旅游业而言影响更大的是众信与阿里旅行签署的战略合作框架协议——其拟与阿里旅行共同出资设立合资公司注册资本人民币1.5亿元众信与阿里旅行分别占全部注册资本的45%及55%合资公司主要从事旅游产品分销解决方案系统能力输出以及旅游产品分销平台业务


阿里众信合作持股比例


这是阿里基于对旅游行业的乐观判断对出境游有望回暖的布局蓄力10月11日一位在线旅游研究学者在接受极点商业采访时就如此表示与众信成立合资公司堪称阿里全球游战略的一个重要举措由此可以掌握旅游行业更强大的供应链上游能力

刚刚过去的国庆中秋黄金周迎来高光时刻证明疫情之后旅游仍是为数不多的万亿市场前景广阔同时疫情也让在线旅游行业迎来重大变革正急剧向数字化升级转型

对再三强调不会做一个OTA而是做OTP的阿里而言用数字化去帮助旅游业是一个抢占疫情后在线旅游高地的好机会上述研究人士就表示这其实与阿里在电商本地生活等领域的思路一致也是今年以来淘宝天猫高德飞猪支付宝全面打通后让阿里本地生活拥有更完整商业生态更丰富入口的连续动作之一

01

阿里+众信等于什么

公开信息显示众信旅游成立于1992年主要从事旅游批发旅游零售整合营销旅游目的地运营旅游产业链服务等业务2018年众信旅游完成与竹园国旅原有两家大型出境游批发商的完全合并成为国内领先的出境游运营商之一

Choice数据显示从营收构成上看2019年众信出境游批发业务占比71.24%出境游零售业务占比18.68%整合营销服务占比7.89%

公开数据来看众信主打的是出境旅游随着疫情在全球的持续扩散境游发展大受打击损失惨重包括出境游国际航班高星酒店等业务在内的国际订单短期看上去很难恢复

大环境不好众信受到的影响也相当大那么阿里看上了众信什么或者说阿里+众信等于什么

一是渠道端这是众信的优势所在一位接近众信的人士就表示过去几年批发模式批零结合众信在渠道端构建起了一套从产品服务到多渠道营销的成熟体系

相关数据显示众信此前在全国主要一二线城市设立了分子公司其渠道已下沉至三四线地市代理客户超过2000家合作网点破万是国内线上线下各大零售旅企的主要供应商

这意味着雪中送炭入股众信之后阿里将在渠道端获得众信的大力支持且众信也承诺优先向阿里提供产品支持线下门店对阿里旅游业务布局来说是一个极大补充可以强大的数字化手段为基础转化此前难以通过线上渠道获取的客户在旅游行业从业十来年的简强看来这同时也能让众信获得阿里的流量背书

二是成立合资公司后未来双方在旅游分销零售新模式等方面的合作探索

根据其公告双方将探索和推进旅游线下新零售商业模式开设试点门店这种模式是将来旅行社行业发展的一大重要趋势在线旅游研究学者杨彦锋就表示

在旅游行业新零售并不是新概念新零售概念从2016年起就席卷旅游市场不少原本高举着颠覆线下的OTA纷纷开始在线下布局但由于缺乏完整的商业逻辑OTA线下门店发展大多缓慢

这是因为新零售之于旅游不仅是传统意义上的旅游产品线下批发分销而应围绕旅游+进行产业延伸和业态融合

易观分析师就认为旅游新零售应以用户需求为中心用互联网物联网大数据人工智能等技术做到数据打通旅游采购打包分发营销等供存销全环节数字化最终实现旅游服务品质化多元化智能化以及旅游场景深度化体验化融合化发展

简单来说它不仅需要线下丰富的渠道还要一套打通各种生态的强大线上数字化系统对上下游两端同时进行拓展并整合供应链才有望发展为一个让全产业价值链升级的旅游新业态

但在过去旅游是一个决策期较长的低频高客单价消费品同时场景差异较大加上新零售模式多在高频消费中落地如何融入新零售一直是挑战可以说过去OTA以及其他更多形态的旅游新零售探索都难说成功更多时候只是一种线上化表现形式比如机票酒店租车等产品预订的数字化而不是整个行业的数字化

飞猪新任总裁庄卓然

这一点与飞猪新任总裁庄卓然的说法相同虽然中国在线旅游已超过20年历史但简单在线化不能解决整个旅游行业的持续痛点

或许这正是阿里与众信成立合资公司后期望实现的价值

众信和阿里双方互补一位在线旅游从业人士接受采访时表示阿里商业操作系统,有帮助B端合作伙伴实现多端跨场景全域经营经验对众信的信息化水平提升加快国内旅游布局很有帮助而众信则拥有线下旅游丰富的渠道经验和资源也是阿里需要的两者结合有望从传统的线下分销真正进化为线上线下一体化的数字分销解决方案为消费者提供一个整合性的用户体验

02

飞猪将成合资最大受益者

分销是旅游业中常用业务形态传统旅游时期就有同业分销OTA时代 入驻OTA算是三方分销此外很多旅游企业建立自有渠道又出现了裂变分销现在阿里又打算布局数字分销解决方案

41岁的刘元是一家中小旅行社的创始人他如此理解这种新分型方案说白了就是线上线下一起发挥优势形成合力代替传统分销的一种方式

这恰恰是他们所急需的在过去分销平台众多且竞争混乱他们拥抱线上的举动并不深入虽然入驻了OTA但线上线下的信息数据并未完全打通融合

虽然目前旅游业开始回暖但囿于运营数字化程度不足若渠道分销能力持续受阻其产品价格就更不具备优势从我们中小旅行社而言也急需对上下游资源的整合和打通不仅可以借此实现大规模分销节省营销成本同时还能增加用户黏性和消费频次

从阿里生态体内来看输血众信成立合资公司受益最大者之一或许将是飞猪——它有望一举增强对上游供应链的掌控

有业内人士如此解读众信旅游是批发商飞猪是全业务运营平台以C端零售为主两者合作关系大于竞争其线上和线下资源的协同效应有望逐步显现

回顾飞猪发展历程其前身最早为阿里于2010年推出的淘宝旅行主要业务是机酒预定旅游产品签证等2014年10月阿里将淘宝旅行更名为阿里旅行·去啊明确成为阿里集团旗下的事业群2016年10月正式更名为飞猪

阿里在旅行上的布局至此清晰分别是To B的阿里商旅和To C的飞猪针对To C的飞猪结合阿里大生态将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代

这是一块新孕育起来的巨大市场和传统OTA的差异化成为飞猪主打方向

从更名开始背靠阿里生态体系的飞猪就开始向业界传递信息飞猪和传统OTA不同佣金更低阿里系有流量资源会员资源及未来酒店能力甚至有帮高端酒店拉新会员的能力等等

2018年10月时任阿里CEO的张勇描绘飞猪蓝图时没兴趣做OTA将延续让天下没有难做的生意战略强调没有中间商让商家和消费者直接对接绝不想让商家仅仅把飞猪店铺当成销售增量的渠道更重要的是面向阿里经济体用户的数字化营销和服务整合的地方

飞猪做的是OTPOnline Travel Platform即在线旅游服务平台今年6月上任的飞猪总裁庄卓然在日前宣布百亿补贴计划之时亦重申飞猪OTP定位较之于OTA单一维度OTP模式更加注重对全产业链的整合以一种更加长远更加宏大的视角着眼于整个旅游市场的长期增量在线旅游1.0解决的是在线购买的问题而2.0时代解决的是信息充分度问题到了如今需要解决市场更深层的问题线上线下的数据效率需要提升

OTP与OTA最近在行业引起了讨论

这甚至引起了包括携程创始人梁建章等业界人士在内的讨论过去几年飞猪不断强化OTP平台属性帮助供应商数字化化邀请境外航空公司全球高端酒店集团入驻飞猪平台在数字化创新方面飞猪推出了未来酒店未来景区出境超市飞猪购等多个场景的服务以及新旅行联盟超级品牌日等活动

据调研机构Fastdata的数据2019年上半年在线旅游市场交易额超7000亿元其中携程占比55.7%包含去哪儿飞猪位列第二占比18.4%超过同程艺龙后者占比12.1%

对最晚入局的飞猪而言这殊为不易尽管离不开阿里经济体的助力但也和OTP模式不无关系——作为开放平台OTP天生就带有互联网基因和流量思维能帮助商家更好运营用户更适合如今的跨界模式流量变现

03

阿里加速布局抢占疫情后高地

事实上阿里和众信的合作不仅有益于飞猪还是阿里五大战略全球买全球卖全球付全球运全球游全球游战略的一个重要布局

2017年7月马云在天下网商大会上从集团层面首次提出了全球游战略马云描述的构想之一就是凭借一台手机一本护照就可以到全世界任何地方未来可能护照不需要手机不需要凭刷脸就在全世界畅通无阻

2017年飞猪联手万豪推进全球游

2019年的飞猪新旅行商家大会上阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇亲自为之站台可见阿里对旅游业务越来越重视

进入2020年除了与众信成立合资公司更多调整也可以明显看出阿里在全球游战略上布局的加快

今年1月蚂蚁金服CEO胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长支付宝和阿里本地生活开始战略协同同时飞猪的部分业务也一度由阿里本地生活公司来统筹

今年3月支付宝大改版飞猪成为5个一级入口中之一7月飞猪推出4万套的66元任性飞9月8日飞猪宣布启动百亿补贴计划称百亿补贴不是短期营销活动而是面向消费者构建商家价值的长期举措

就在最近阿里还战略入股全球最大的免税零售商Dufry AG并同时与Dufry AG组建中国合资公司其背后是阿里对旅游零售业务的强烈兴趣——免税店作为一个多品类有质量保证的场景飞猪或将会成为重要合作对象

对旅游的重视和频繁布局自阿里2010年进入行业来少有那么为何如此

业内人士表示这或许和竞争态势有关目前阿里与美团的竞争正在外卖酒旅新零售等多个领域发生阿里需要将旗下的多个业务进一步融合打通以便围堵美团——无疑以飞猪为主的旅游业的发展将提升阿里本地生活业务比重加大战胜美团等竞争对手的筹码

阿里还有更大野心那就是疫情催生旅游变革之后抢占疫情后的数字旅游高地这将反哺阿里巴巴主业甚至全球买等五大战略也将受益

后疫情时代国内旅游业快速复苏成为拉动经济内循环的重要引擎文化和旅游部公布的数据证实了这一点经中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)测算八天长假期间全国共接待国内游客6.37亿人次按可比口径同比恢复79.0%实现国内旅游收入4665.6亿元按可比口径同比恢复69.9%

出境游方面国内消费者对国际旅游的意愿也在上升以中国旅游研究院院长戴斌为首的专家预计部分国家和地区将从第四季度逐步恢复国际航线预计全年旅游经济呈U型恢复和振兴发展态势

来源高德地图2020国庆出行报告

与此同时疫情所带来的后遗症并非短时间能恢复对消费者行为习惯和旅游市场供给的变革也同样不可逆转从需求端看消费者对旅游业服务的便捷性安全性品质化的关注度日益提升小众化定制化个性化需求进一步扩大且根据飞猪统计数据95后首次成为黄金周全国出游主力占比30%排名第一

这些变革需要在线旅游行业有更多数字化创新创造更多增量价值旅游产业需要优化发展模式产品营销品牌建设会员管理等方面都需要全面走向数字化经营才有可能提升未来核心竞争力和防范化解风险能力这是民宿经营者何超在今年艰难时刻总结出的经验

旅游走向全面数字化已经成为业内共识10月11日一家通过数字化方式试图找到更多消费者的OTA中层人员就对极点商业表示与传统商品不同数字化旅游可以弱化时间精力交通等成本就能初步远程体验旅游产品再做出精准决策这应该是趋势也是用户需要的

这意味着无论是飞猪携程美团三大巨头还是京东滴滴这样的新入局者谁先探索出一条适合行业的数字化解决方案谁就很可能占领未来以数字化为主的在线旅游高地

危中有机17年前SARS的到来阿里抓住了电子商务崛起机会一举奠定电商老大位置17年后在加速布局后它还能成功抢占数字旅游未来高地吗



作者:极点商业评论
链接:https://xueqiu.com/9209504318/160745244
编辑:燕青   来源:雪球
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
风险提示:本文所提到的观点仅代表个人的意见,所涉及标的不作推荐,据此买卖,风险自负。


推荐

  • QQ空间

  • 新浪微博

  • 人人网

  • 豆瓣

取消
技术支持: 善建站