@广铁集团深圳火车站 7月5日发布信息称，对于7月2日社会车辆违规进入车站站台事件，深圳火车站表示深深的歉意。下一步，我们将严格管理，杜绝出现类似现象，感谢广大旅客对深圳火车站的关注，欢迎对我们的工作进行监督。
据极目新闻报道，网友拍摄的视频显示，在一个火车站的5号站台，有动车停靠，乘客正进入车厢。在站台上，停着一辆深圳牌照的新能源SUV，车辆还没熄火。视频拍摄者发出惊叹：“这不是高铁站吗？这是啥玩意儿？”这则视频发布于7月4日凌晨，站台的电子屏显示，停靠的为深圳开往柳州的D3666次动车，发车时间为下午4时41分。该视频拍摄地点疑为深圳站，拍摄时间为D3666次动车发车前。记者注意到，就在今年1月，有网友反映，西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。据媒体报道，这是西安北站和一公司联合推出的一项VIP服务，只要提前联系客服人员并支付费用，就能享受这项服务，一次接送一位旅客的价格是600元，优惠活动是1350元接送三人次。深圳站是否也有类似的付费服务呢？7月4日傍晚，记者拨打深圳12306客服电话，其工作人员称，深圳站没有提供私家车开上站台的付费服务，至于视频中开上站台的是什么车辆，会转给深圳站工作人员进行回复。7月4日晚，深圳站值班工作人员联系记者，看过视频后称，这应该是深圳站5号站台的南端。他介绍，私家车是不允许开上站台的，也不可能提供这项付费服务。进入站台的车辆都是经过严格审核的，并且开入站台后必须要停在南端，不能停到站台中部。曾经有个别车辆没有遵守规则，开到了站台中部，就被拉黑了。站方将就此事进行核实调查，如果视频中的车辆有非常出格的行为，或影响到了乘客，会将该车牌列入黑名单。
