毛先生是淘特平台上的生鲜卖家，经营一家产地直供店铺，销售云南的各种农副产品：小土豆、毛豆、红辣椒和小番茄等，小番茄的种植农户和打包工人基本都在玉溪市红塔区洛河乡生活。

     毛先生：不是只影响西红柿，荷兰豆也是种在那一带的。农户种植，我们收购来卖，但是如果大家在那个地方遇到大象了就会有危险。我们的工人也要出来打包，然后发走。我们出不来，货就没办法发。

记者：因为大象过去，您没收到货，那得有几天的时间？

张先生：差不多最少有十一二天。

记者：大家没办法出去采是吧？

张先生：谁敢出去，政府不允许出去。小番茄直接就慢慢坏掉了。特别这两天下雨，如果是露天果的话，都烂了。

记者：你们跟消费者怎么解释？他们能谅解吗？

毛先生：不能谅解，人家都说大象跟我们发货有什么关系，我都不知道怎么回答这个问题，我们也头疼。

     方恬蕊：我们也是第一次做这样的处理，也是第一次遇到大象这样的情况。站在平台角度而言，我们第一时间积极响应，确保商品都是及时发货的，后续也会推出坏果包赔服务。

     高海：这15头亚洲象在普洱地区总共造成了368万的损失，而这一部分大部分在去年的损失当中，我们已经进行了理赔。今年因为时间比较近，我们针对农户的一些损失，大部分已经做了理赔，还有少部分正在核实农户的损失金额，近期，我们在6月份之内会把理赔款全部支付到位。