国家金牌导游培养对象-刘姿公益教学

来源: 虎桥旅行社 2021-04-22

  今年是建党100周年,作为一线导游,积极开展党史学习,讲述共产党百年发展历程,是导游工作的必备要求。

  刘姿作为金牌导游培养对象,更是认真学习共产党史,学习汉中红色革命历史,梳理归整汉中红色旅游资源。积极发挥示范引领作用。

  刘姿于4月20日,针对红色旅游、导游服务技能等方面开展导游业务培训。


  【培训课堂一:汉中红色旅游资源概述】

  

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  讲解汉中红色革命历史,汉中红色资源分布;


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  坚守初心使命、做好导游讲解服务工作,为来自全国各地的朋友讲述汉中奋战岁月,相信这次的培训,大家都有收获!


  【培训课堂二:导游服务与常见问题处理方式】

  导游工作是脑体力高度集中的工作。导游工作细致到导游服务的方方面面。关于导游服务准则。导游业务常见问题的处理,金牌导游培养对象刘姿开展了专题培训。

  


  什么是导游服务?导游服务的要求是什么?行业对一个优秀导游的要求准则进行了详细讲述。

  

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  以导游业务为例,进行详细剖析讲述。


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  导游业务能力体现在导游工作的方方面面,尤其是突发问题的处理。如何正确的处理遇到的问题?刘姿进行了案例分析。


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  坚守,并努力在旅游行业深耕,你的未来一定会收获满满!


  【专题讨论:关于如何提升导游服务质量】

  导游为游客提供服务而获取报酬;游客消费是为了获得尊重、照顾、和服务;

  怎么更好的提高导游服务质量?怎么能够获得消费者的认可。

  刘姿邀请导游代表和部分游客代表,进行了专题讨论;

  

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  以“如何提升导游服务质量”展开讨论

  

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  导游代表发言

  

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  游客代表发言


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       导游要想获得游客的信任,从专业知识储备,导游服务技能,导游讲解服务等方面提升,是高效完成导游工作的根本;

  游客也从讨论中更加了解导游工作的特殊性、复杂性,也能理解导游工作的难点,也给予了很多建议。

  

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  相信通过这样一次次的互动交流,对于提升导游服务质量是非常有帮助的。

  【编辑:张丽娜】

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